Política de Reembolso
Na Khairo, buscamos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Para solicitar a troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:
Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a entrega. Entre em contato conosco através do e-mail contato@marysia.com.br
Instruções de Procedimento: Após recebermos sua solicitação, responderemos em até 48 horas úteis com as instruções sobre como proceder. Para que a troca seja aceita, o produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Produtos que não atendam a esse critério não serão aceitos para devolução.
Prazo para Desistência da Compra: A desistência da compra deve ser requerida em até 12 horas após o pagamento, ou caso o pedido ainda não tenha sido processado.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.
- Dever
- O cliente deve embalar o produto de forma a evitar danos.
- Não realizaremos trocas para produtos danificados ou modificados pelo cliente.
Erro no Endereço: Após o início do processo de envio, não é possível alterar o endereço do destinatário. Caso o pacote retorne ao remetente devido a erro no endereço, o cliente será responsável pelo frete do novo envio.
Extravio ou Problema de Entrega: Em casos de extravio ou problemas de entrega relacionados à nossa transportadora, um novo envio será solicitado e o prazo de entrega será reiniciado.
Reembolso: Todo reembolso é acompanhado do comprovante de estorno, onde o cliente receberá uma cópia. Quando a compra for feita pelo cartão de crédito, o reembolso é feito diretamente no cartão utilizado para a compra.